2021年9月3日
青色申告の個人事業主がクレジットカード払いをした際の仕訳方法について
リモート採用の導入を検討中の中小企業の経営者および採用担当者へ。リモート採用における人材を見極めるポイントや気を付ける点、採用ミスマッチの防ぎ方をわかりやすく解説します。
コロナ禍の影響もあり、リモート採用を検討する企業は急速に増えています。また、すでにリモート採用を導入したが「社員の定着率が低い」「欲しい人材がなかなか得られない」などの悩みを抱える人事・採用担当者も多いのではないでしょうか。その原因は採用のミスマッチによるものかもしれません。
この記事では、リモート採用のメリット・デメリットから、起こりやすい失敗例、優秀な人材の見つけ方、おすすめの採用管理システムを紹介します。
企業側で十分にリモート採用の準備をして、人材確保を成功させましょう。
オンライン面接にもメリット・デメリットがあります。しかしながら総合的に判断したとしても、双方にとって従来の採用活動にはないメリットが多数あります。リモート採用を導入する参考にしてしてください。
リモート採用のメリットにはさまざまなものがあります。代表的な3つを紹介します。
リモート採用最大のメリットは、優秀な人材が獲得できることです。オンラインでの面接は場所を問わず開催できます。
それは優秀な地方在住の求職者や海外にいる求職者も面接の機会ができ、採用の幅が広がることにつながります。
また、オフラインでの面接よりも手軽に回数を重ねて面接を行うことができ、さまざまな角度から優秀な人材を見極めることができます。すなわち採用のミスマッチを避けることにもつながります。
面接や説明会の開催には会場を準備し設営をするなどの手間や費用が必要ですが、リモート採用であればコストを大幅に削減することができます。
オンラインでの面接にも準備は必要ですが、会議室など静かな場所と、PCとオンライン環境が用意できれば十分に行えるため、採用活動の効率化にもつながります。
求職者サイドにとっても、移動のための費用と時間の削減になることもオンライン面接の強みです。
オンラインならではのメリットとして、面接官のスキル向上が見込める点が挙げられます。リモート面接では、インターネットを介しているため画面収録が可能です。
そのため、面接官として不慣れな採用担当者の場合でも、画面収録した内容を基にフィードバックをすることができるため、採用スキルの向上になります。
また、収録された自分自身を見直すことで客観的に振り返りができ、面接時の言葉遣いや仕草など面接対応に関する細かなポイントまで修正することができます。面接官のスキル向上は、採用のミスマッチ削減につながります。
採用活動の効率化としてリモート採用は有効な手段であります。しかしながら、まだ導入されたばかりの方法であり課題も抱えています。
オンライン面接時のデメリットとしては通信トラブルがあげられます。インターネットを介している以上、通信トラブルは避けられない問題です。
映像が遅れて動いたり、音が途切れてしまったり、スムーズなコミュニケーションが取れなくなることがあります。企業側よりも、就活生側の通信環境が良くない場合に起きてしまうため難しい問題といえます。
リモート採用時に起こりやすい失敗にはどんなものがあるのでしょうか。
予期せぬ出来事が起きたときにパニックになってしまい、うまく面接できなかったという事例があります。不測の事態に備えることは重要です。
よくある通信トラブル時には、画面をオフにして音声のみの面接に切り替えることでも対応できます。また、一度回線を切ってから再度入り直すことで解決することもありますので試してみましょう。
臨機応変に対応できるようにするには、普段よりZoomやスカイプなどITツールに慣れておく必要もあるでしょう。苦手意識がある人がとっさに判断するのは困難です。
扱いに慣れていればその場で対応策を見つけることもできます。事前に起こりうること、起こったときの対応策、この二つを事前に準備しておきましょう。
メリットにもあげた採用のミスマッチを防げる点ですが、オンライン面接で求職者が取りうる行動を研究しておかないと、採用のミスマッチが起きる場合があります。
例えば、オンラインならばカメラに映らないところに回答例を貼って準備しておき、どんな質問にもスムーズかつ完璧に回答できたりもします。
オンライン面接の盲点を利用したこのようなやり方をされてしまうと、とても優秀な人だと勘違いし採用してしまうこともあるでしょう。これでは企業側が求めている人材を確保することは難しくなってしまいます。
オンライン面接によるミスマッチを解決するには、オンライン面接でより高度な質問が求められます。得られる情報も限定的なため、表情・仕草から読み取る技術の取得もさらに必要といえます。
リモート採用で採用活動をする場合は、従来の対面での採用と同様の方法では通用しない部分も多く出てきます。
あなたの会社に合った人材を採用するには、どのような点に注目すれば良いのでしょうか。その指針となるべき人材選びのポイントをいくつか挙げていきます。
リモート採用後は、社員間でのやり取りとしてメールやチャットツールで連絡を取り合うことも多くなります。大事な会議や仕事の連絡をした場合のレスポンスの早さは、さまざまな調整がしやすくなります。
リモート採用の段階からレスポンスが早く、かつ対応が丁寧な人であれば、今後も作業がスムーズに進められ、仕事の効率アップが期待できます。採用に関する連絡の際は、早めにレスポンスがあるかどうかは注目するべきポイントです。
直接顔を合わせて話したり、ZoomやSkypeなどのミーティングツールで連絡をとっていると、仕事の依頼をした際に、表情や話し方から頼みやすい相手かどうかの判断がつきやすくなります。
メールやチャットでは、なかなか人柄は伝わりにくいものですが、返信内容や文面から伝わる雰囲気により、その方の人柄が伝わることもあります。
仕事をしやすくするために先回りして質問をしたり、慣れてくると絵文字を使ったりする人であれば、親しみやすさが感じられ、仕事も依頼しやすくなるものです。
採用の場面では、あまり砕けた雰囲気にはなりづらいとは思いますが、メールやチャットでも柔軟な対応できるかどうかについては、注目すべき点の一つといえるでしょう。
仕事をしていく上で、上司や同僚への報告・連絡・相談は重要です。仕事に関する報告や連絡がなければ、きちんと仕事が進められているのか不安にもなります。
こちらからアクションを起こさなくとも、定期的に業務の進捗状況の報告や質問、相談をしてくれると、安心できるものです。
採用段階でも、普段からこまめな報告、連絡、相談ができる人かどうか見極めることも大事なポイントとなります。
ひとつ仕事を依頼すると、矢継ぎ早に質問を投げかけてくる人がいます。こういった人は自己中心的で相手のことを考えないことが多いため注意しましょう。
仕事ができる人なら、依頼を受けた仕事についての疑問は自分の中でまず考え、提案する形で確認をします。
例えば「このように進めようと思いますが、よろしいでしょうか」というような提案ができます。仕事に対する前向きな姿勢が伺えますね。このような方なら、今後会社で大きく役に立つ人物となるでしょう。
知識や実力、経験が豊富な人物の中途採用は、すぐに即戦力となり得ます。上の項目で述べたように、こまめな報告や相談は必要なものですが、ちょっとしたことで何度も質問をされては、業務の負担が増えてしまいます。
新入社員の採用は別として、即戦力を求めた採用活動であれば、企業側に必要とされる経験と実力の有無を重視することも大切でしょう。
企業の人材採用におけるミスマッチのパターンには下記に挙げるようなものがありますが、これらのミスマッチは、単発で発生するとは限りません。
場合によっては複数のミスマッチが同時発生し、企業側と求職者側双方に大きな負担となることもあるので注意が必要です。
給与や待遇などの労働条件についてのミスマッチです。例えば、専門性の高いスキルを持つ求職者が、不釣り合いに安い給与しか提示されない場合。
これは企業側がスキルの価値を把握できていないことから発生したミスマッチといえます。給与面に対し大きな不満を抱いたままの採用は、結果的に早期退職につながり双方にとって良いことはありません。
適性のミスマッチは、経験・知識・資格・スキルなどについて、企業が求めるレベルと採用された人が所持するスキルのレベルが一致しないことによって発生するものです。
即戦力になると期待して採用しても、その人に企業が求めるスキルや経験がなければ活躍は期待できません。どうしてスキルのない社員を採用したのかと、現場からの苦情がでることも考えられます。
企業が任せたい仕事と、採用された人のやりたい仕事の内容が食い違っていた場合に起こる採用後の業務に関するミスマッチがこれにあたります。
例えば、面接時にはその業務をお願いしたいと伝えてあったにも関わらず、いざ入社してみるとその業務では手が足りていたケースなどです。このような場合は他の仕事を担当してもらうしかありません。聞いていた話と違うと、会社に対し不満を感じてしまいます。
社風や人間関係などに関するミスマッチです。採用された人が企業理念やその目的に共感できなかったり、職場の雰囲気や社風、人間関係に馴染めないときに起こります。
例えば、面接時には「和気あいあいとした社風で、上下関係もない」と聞いていたにもかかわらず、実際には上下関係の厳しい年功序列のはっきりした会社だったり、体育会系のノリの職場だった場合、やはり不平や不満を感じるのは当然です。せっかく入社しても自分には合わないと感じてしまうことでしょう。
企業側と求職者の求めるものや認識のズレやギャップがある状態、ミスマッチで採用してしまうと本人にとっても企業にとってもその損失は小さくありません。
最も大きな損失といえるのが、早期離職のリスクです。入社した人の不満や不安を解消せずに放置してしまえば、すぐに退職願を出されることもあります。入社早々の離職は、採用のための多額のコストが無駄になるだけでなく、企業イメージが下がる恐れもあります。
3年以内の離職率が30％を越える企業は、ブラック企業として認識されるのが一般的です。「人の定着しないブラック企業」とクチコミや噂が一度立ってしまうと、今後求人を出しても人が集まりにくくなる恐れがあります。
せっかく採用しても、いざ業務にあたると「使えない」「役に立たない」など、現場から辛辣な意見があがることもあります。
このような採用のミスマッチは、採用担当者自身が現場の状況と現場の声を十分に聞き入れておらず、理解していないことが原因として考えられます。
現場で使えないと指摘されれば、再び求人を出さなければならないこともあるでしょう。採用された側としてもミスマッチな仕事では不満を抱くことになってしまいます。
採用のミスマッチによる早期離職者が出てくれば、周囲の社員からも不満が噴出し、モチベーションも下がります。せっかく親身になって教えた新人がすぐに辞めてしまっては、無駄な時間を費やしたと徒労感も湧きます。
また、辞めた新人に同調し、会社に不満や不安を抱く社員がでる場合もあります。社内の身近な人物が離職すると、自分のこれからのキャリアなど今後のことを考えはじめる人は少なくありません。最悪は離職の連鎖が起こる可能性もあります。
では、採用のミスマッチを避けるにはどうすれば良いのでしょうか。リモート採用では、より求職者とのコミュニケーションが重要になります。画面を通じてのオンライン面接では、直接対面する面接よりもコミュニケーションの難度が上がります。
求職者を理解することはもちろん、求職者からも人事担当者や面接官がどう見られているかを意識し、以下のような対応を心がけましょう。
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